Zum Inhalt springen

Technischer Support & Fernwartung

Für technische Störungen, Betriebsfragen und IT-Support-Anliegen sind Sie hier richtig. Melden Sie Ihr Anliegen über das Formular oder laden Sie die Fernwartungs-Software herunter, damit unser Team Ihnen direkt helfen kann.

Fernwartung – Remote Support

Um den Support zu beschleunigen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unseren Technikern Fernzugriff auf Ihr System zu gewähren. Bitte laden Sie AnyDesk nur herunter, wenn ein Techniker Sie dazu aufgefordert hat.

Bitte laden Sie AnyDesk nur herunter, wenn ein Techniker Sie dazu aufgefordert hat.

Fernwartung für Windows herunterladen Fernwartung für Mac herunterladen

Support-Anfrage stellen

Schildern Sie Ihr technisches Problem, Ihre Frage oder Ihren Supportbedarf. Unser Team meldet sich so schnell wie möglich.

Beispiel: "Login-Problem", "Serverfehler", "Update-Problem"
Bitte geben Sie einen gültigen Betreff ein.
Bitte fügen Sie weitere Details hinzu, um unserem Team zu helfen, Ihr Problem schnell zu lösen.
Falls vorhanden, fügen Sie bitte Screenshots oder Dokumente hinzu. Max. 5 MB | PDF, JPG, PNG

Kontaktdaten

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen ein.
Bitte geben Sie Ihr Unternehmen ein.
Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer ein.
Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.

Mit dem Absenden bestätigen Sie die Verarbeitung Ihrer Angaben zur Bearbeitung der Support-Anfrage gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Support-Anfragen werden priorisiert behandelt. In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Stunden.
Wann darf ich AnyDesk herunterladen?
Bitte laden Sie AnyDesk nur herunter, wenn ein CCNet-Techniker Sie ausdrücklich dazu aufgefordert hat. Laden Sie niemals Fernwartungs-Software auf Aufforderung unbekannter Personen herunter.
Kann ich auch telefonisch Kontakt aufnehmen?
Ja. Vertragskunden nutzen bitte ihre speziellen Support-Rufnummern. Alle anderen erreichen uns unter +49 641 97908-0, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.