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Frau beim Kunde support

Siamo qui per aiutarvi

Se avete un problema o avete bisogno di assistenza per uno dei nostri prodotti, siamo qui per aiutarvi in modo rapido ed efficiente. Il nostro team di assistenza è pronto ad assistervi per qualsiasi richiesta.

Fase 1: Compilare il modulo di assistenza

Per aiutarvi nel miglior modo possibile, compilate il modulo sottostante e descrivete il vostro problema o la vostra domanda.
Il nostro team di assistenza vi contatterà immediatamente per risolvere il problema.

CCNet - Modulo di supporto

Potete inviare qui la vostra richiesta di assistenza. Compilate il modulo di richiesta di assistenza per mettervi in contatto con il nostro team di assistenza.

Esempio: "Problema di accesso", "Errore del server", "Problema di aggiornamento"!
Inserire un oggetto valido.
Inserisca ulteriori dettagli per aiutare il nostro team a risolvere il suo problema rapidamente.
Inserire ulteriori informazioni (max. 500 caratteri).
Se disponibili, alleghi screenshot o documenti che spieghino il problema.
Massimo 5 MB | Formati consentiti: PDF, JPG, PNG

Dati di contatto

Per favore inserisca il suo nome completo
Inserire correttamente il proprio nome.
Inserisca il nome della sua azienda
Inserire il nome della società.
Se possibile, indichi il nome del computer interessato
Per favore fornisca il suo numero di telefono affinché possiamo contattarla se necessario
Inserire un numero di telefono valido.
Inserite il vostro indirizzo e-mail per consentirci di rispondere alla vostra richiesta.
Inserire un indirizzo e-mail valido.

Assistenza remota: accesso remoto per un aiuto rapido

Per accelerare l'assistenza, vi offriamo la possibilità di dare ai nostri tecnici l'accesso remoto al vostro sistema. Questo ci permette di risolvere i vostri problemi in modo rapido e diretto, in tempo reale.

Scaricate TeamViewer solo su richiesta di un tecnico. Fate clic sul link sottostante per scaricare lo strumento. Solo così i nostri tecnici potranno accedere in modo sicuro al vostro sistema e aiutarvi a risolvere il vostro problema.

Lo dicono i nostri clienti

Con CCNet, abbiamo un partner forte e professionale al nostro fianco nella città di Colonia. Il completamento del progetto di integrazione di Rocket.Chat nella città di Colonia non sarebbe stato possibile senza CCnet.

città di Colonia
René Jahnke
Architetto di soluzioni IT per la città di Colonia

CCNet, da tanti anni nostro partner, ci assiste nell'infrastruttura di rete e server e con i servizi legati alla manutenzione e al supporto. Inoltre, con l'aiuto di CCNET, nell'ultimo anno abbiamo realizzato con successo l'implementazione e il rispetto di tutte le direttive GDPR in tutti i settori aziendali: un progetto mastodontico per cui da soli ci sarebbero occorsi forse anni!

Il logo dell'Ancla
Ben Beul
Responsabile IT/Onboarding, ANCLA Logistik GmbH

Nel corso di un workshop nell'aula della nostra scuola abbiamo appreso nozioni interessanti e avvincenti sul tema della sicurezza dei dati e il cyber-crimine. Gli studenti e il corpo docenti hanno potuto trarre insegnamento da situazioni concrete e vicine alla vita di tutti i giorni.

Il logo MWS
Claudia Fournier, direttore degli studi
Responsabile del Dipartimento Professioni IHK Scuola Max Weber

Da oltre 20 anni cresciamo insieme a CCNet e possiamo sempre contare su un ambiente IT in grande misura privo di falle e allo stato dell'arte. Il supporto, a partire dal sistema di ticket fino ai tecnici IT in loco, è sempre perfetto per le nostre esigenze. Grazie allo sviluppo collaborativo di un'architettura di sicurezza, seminari inhouse e l'assistenza GDPR ci sentiamo alleggeriti di molti carichi ora e in futuro.

Foto di Cloos Arno
Arno Cloos
Amministratore delegato GTD-Graphit Technologie GmbH

Siamo da poco entrati in contatto con CCNet a seguito di una segnalazione di una nostra azienda consociata. Siamo rimasti ben impressionati dall’approccio professionale e analitico dei consulenti CCNet che , a seguito di un periodo test di 3 mesi, hanno identificato i punti critici della nostra infrastruttura IT proponendo delle soluzioni per migliorarne sicurezza e performances nel rispetto dei più elevati standard del mercato.

Foto di Domenico Masone
Domenico Masone
Dirigente Toyo Tanso Europe S.p.a.

Collaboriamo con piacere e in modo stretto con CCNet da anni presso BeMyPT GmbH. Come fornitore digitale di soluzioni per la salute aziendale, per noi l'affidabilità e la competenza digitale sono prioritarie, soprattutto in ambiti cruciali come la protezione dei dati, la sicurezza informatica e l'evoluzione continua della nostra piattaforma digitale. CCNet ci garantisce esattamente questo. Siamo entusiasti di proseguire questa proficua collaborazione.

Simon Wittig
Amministratore Delegato, BeMyPT GmbH

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al numero +49 641 97908-0.
Ci trovi dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 o su appuntamento. I nostri clienti possono chiamarci al numero dedicato.

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o scrivici direttamente tramite mail: info@ccnet.eu

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