In den vorangegangenen Teilen dieser Serie haben wir die grundlegenden Konzepte des Human-Centered Design (HCD), die Bedeutung von Empathie und tiefem Nutzerverständnis sowie praktische Ansätze für die Gestaltung digitaler Bürgerservices behandelt. In diesem fünften Teil wenden wir uns nun konkreten Fallstudien zu, um zu zeigen, wie HCD in der Praxis ...
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12. Juni 2024 • 3 Min. Lesezeit
In den bisherigen Teilen dieser Serie haben wir über die Grundlagen des Human-Centered Design (HCD) sowie die Rolle von Empathie und Nutzerverständnis im Designprozess gesprochen. Außerdem haben wir uns praktische Ansätze zur Gestaltung digitaler Bürgerservices angesehen. Der vierte Teil widmet sich dem Thema Störungsmanagement in digitalen Kommunikationsprojekten. Wir werfen einen ...
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10. Juni 2024 • 3 Min. Lesezeit
In den vorherigen Teilen dieser Serie haben wir die Grundlagen des ** Human-Centered Design (HCD)** und die Rolle von Empathie und tiefem Benutzerverständnis im Designprozess behandelt. Der dritte Teil befasst sich mit den praktischen Ansätzen zur Gestaltung digitaler Bürgerservices und den Herausforderungen, die dabei auftreten können. Der Schwerpunkt liegt auf der ...
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7. Juni 2024 • 3 Min. Lesezeit
Im ersten Teil dieser Serie haben wir die Grundlagen des menschzentrierten Designs (HCD) und seine Bedeutung für die Schaffung digitaler Dienstleistungen, die sowohl zugänglich als auch benutzerfreundlich sind, erkundet. Jetzt, im zweiten Teil, tauchen wir in die Bedeutung von Empathie und tiefem Benutzerverständnis im Designprozess ein. Empathie steht im Mittelpunkt ...
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5. Juni 2024 • 3 Min. Lesezeit
Die Welt wird immer digitaler, und die öffentlichen Dienste sind da keine Ausnahme. Die Herausforderung besteht jedoch darin, digitale Dienste zu schaffen, die nicht nur effizient sind, sondern sich auch an den Bedürfnissen der Menschen orientieren, die sie nutzen. An dieser Stelle kommt Human-Centered Design (HCD) ins Spiel. In diesem ...
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3. Juni 2024 • 3 Min. Lesezeit